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“顾客至上”从来不是一句空洞的口号，必须落实在企业经营管理的每个细节当中。在各类优质产品层出不穷的今天，售前售后服务早已成为产品质量的一部分。积极回应消费者诉求，建立完善合理的问题反馈和解决机制，才能让商家和品牌在市场上立于不败之地。未来，随着消费者合理合法正当维权的意愿和能力不断增强，监管部门投诉渠道不断畅通，必将倒逼越来越多的厂商站在消费者的角度考虑问题，进而形成良性的市场机制。

接到报警，公安机关迅速抓获肖某等4人。经查，他们是一个诈骗团伙，除了出场的肖某、周某、背包男外，还一名负责盯梢和联系车辆撤退的肖某群。他们卖给陶先生手中的“高级化工材料”其实就是普通的彩色橡皮擦。目前，肖某平等4人均因涉嫌诈骗罪被武昌区人民检察院批准逮捕。

贾跃亭在战略会上谈及资金时说，“基于对恒大的诚意和新任，我们提前把45%的股权全部转让给恒大，而FF只获得了8亿美元，相对于20亿美元的交易对价，恒大还应该向FF支付剩余的12亿美元投资款。17年底做的FF 91量产的 预算大概10亿美元，并得到了恒大的认可，这里还不包括FF 81及南沙工厂预算。而实际上这8亿美元的去向，其中只有4亿多美元用于FF 91的量产交付和下一代产品研发，约1亿多美元用于支付供应商前期费用，2亿多美元应恒大要求用于FF中国业务及南沙的土地开发项目与建设。而且他们多次承诺归还这两亿美元用于FF 91的量产。”

但三星似乎对 Galaxy Z Flip 相当有信心，直接在发布会上公布了起售价 1380 美元的Galaxy Z Flip 会在情人节正式开售。当然，虽然之前的曝光中说Galaxy Z Flip 是个中端定位的折叠屏手机，但这个美元售价换算到国行版本，也基本上要过万了。说白了，三星还不想让折叠屏手机抢自己主流系列的市场份额，或者说，折叠屏现在还并不是一个适合大众消费者消费的品类。从去年 Galaxy Fold 还有华为 Mate X 的小批量用户的反馈也能看出来，折叠屏，到今天，依然不够成熟。

据了解，出现退款率异常的卖家多集中在俄罗斯本土市场的平台Joom和Mymal，而且都是发往俄罗斯的快件。Joom因此将申请退款延长至75天，以降低卖家的损失，并出具了解释函。扑朔迷离的“蒙古邮政面单”一个本次风波影响的3C卖家指出，实际上，在今年1月份，遭受牵连的Joom平台74位卖家数据还处于正常状态，平均退款率没有问题。“出现问题的数据主要在5-6月爆发，退款率达到40%。”

聂桂英正在工作。受访者供图新京报：这件事情的起因是一只芒果，收件人小张说少了一只，但你说没少。有什么依据吗？聂桂英：5月18日，公司收到一个从云南寄达的芒果快件。我从公司取件回到自己的代理点，因为是水果，店里工作人员立即电话通知收件人小张取件。下午3点多，小张母子俩赶来取件，小张母亲当场开箱验货，说里面应该是4个芒果，可只有3个。随后她将儿子小张叫进店内，小张母亲质疑有一个芒果被偷吃了。